携程回应“杀熟”指控，澄清事实真相

在近日的媒体报道中，携程因一位名为亿黄渊普的用户所提“携程杀熟”一词而受到广泛关注。面对这一指控，携程迅速做出回应，旨在澄清事实，解释背后的情况。

携程官方表示，公司一直秉承公平、透明的原则，为用户提供服务。针对所谓的“杀熟”现象，携程强调，其定价策略是基于大数据分析和市场调研的结果，旨在为不同用户提供个性化的价格和服务选项。携程明确表示，他们不存在对老用户提高价格的行为，即所谓的“杀熟”。

携程进一步解释了价格差异的可能原因。由于旅游产品具有极高的时效性和动态变化性，诸如机票和酒店价格会根据季节、节假日、供需关系等因素实时调整。因此，用户在不同时间、不同场合看到的价格可能会有所差异。携程指出，这种价格变动是整个旅业的普遍做法，并非针对个别用户的不公行为。

携程也强调了用户体验的重要性。作为在线旅游服务平台，携程一直致力于提升服务质量，包括推出会员体系、优惠券、特价活动等多种方式，以回馈新老用户的支持。携程表示，任何有关“杀熟”的说法都与公司追求卓越用户体验的宗旨背道而驰。

携程呼吁广大用户理性看待价格问题，并承诺将持续优化技术算法，确保所有用户都能接受到公正的对待。同时，携程也表示愿意倾听用户的声音，不断改进服务，以满足用户需求。

携程对于“杀熟”指控的回应体现了企业对消费者权益的重视以及对公众关切的积极回应态度。通过这一系列澄清和解释，携程展示了其致力于提供公平交易环境的决心，以及对于维护品牌形象和用户信任的不懈努力。