山姆客服称水果吃出虫是正常情况：高端会员制超市品控争议调查

■ 事件发酵
2024年4月，北京消费者在山姆会员店购买的智利车厘子中发现活体果蝇幼虫，客服回应"有机水果虫害属于正常现象"，引发网络热议。

▲ 行业标准对比

• 中国GB标准：鲜果虫害允许量≤3%

• 山姆会员条款：生鲜商品"不接受主观质量投诉"

• 竞品策略：Costco的"无理由全额退款"政策

◇ 实验验证
记者送检5家超市同批次水果：

• 山姆：3份样本检出虫卵

• 盒马：1份样本有虫蛀痕迹

• 检测机构：活虫存在不代表有害，但影响消费体验

★ 维权指南

1. 留存证据：拍摄开箱视频+冷藏保存

2. 法律依据：食品安全法第148条赔偿标准

3. 替代方案：选购"气调包装"水果（虫害率降低90%）